服务跟踪

定期对客户进行多种方式的回访，收集客户建议和意见，了解客户需求，发现潜在问题并及时解决，防患于未然。 为保证客户每一次都能得到最优质的服务，讯道实业对每一次客户投诉处理结果进行跟踪，监督售后服务人员为客户解决问题的及时性、有效性，调查客户满意度。

投诉处理

客户服务中心接到客户的投诉，对投诉类型进行判断后，将投诉问题转交给相关部门解决。客户服务中心跟进投诉问题处理结果，并将处理情况反馈至客户，直至客户满意。
客户服务中心在每月底对本月客户投诉情况进行汇总、分类，反馈给相关部门改进。根据投诉问题类型，客户服务人员一个工作日内将处理结果回复客户。

产品质量保证

源讯环球实业经营的商标产品为您的布线系统提供15年绝对支持性能的保证，
本公司所有产品由中国平安保险公司承保。